Caterpillar lanza la primera aplicación móvil del sector diseñada para permitir a los clientes que pasan su tiempo en un
camión, en el lugar de trabajo y sobre la marcha para aprovechar los datos telemáticos de los equipos. El nuevo Cat® La aplicación proporciona datos simplificados y racionalizados directamente a los dispositivos móviles, lo que ayuda a los clientes a supervisar la ubicación y el estado de la máquina, reaccionar más rápidamente a los códigos de avería y maximizar el tiempo de actividad.
La nueva aplicación Cat, culminación de un programa orientado a la voz del cliente, está optimizada para contratistas que necesitan realizar un seguimiento de los datos de funcionamiento críticos de la máquina desde el campo. "El desarrollo de la aplicación incluyó a 150 clientes y distribuidores de todo el mundo para conocer lo que consideraban más importante de sus datos telemáticos", dice Fred Rio, director de digital y tecnología de Caterpillar Construction Industries. "La gran mayoría de los comentarios, independientemente de la marca cayeron en tres desafíos de los clientes: el seguimiento de las horas de la máquina y la ubicación, la recepción de los códigos de avería del equipo, y la gestión del mantenimiento sin estar atado a la computadora de vuelta en la oficina."
Esta nueva herramienta de gestión de equipos móviles ofrece a los clientes una forma sencilla de supervisar toda su flota, solicitar piezas y servicios, y conectarse con su distribuidor Cat desde el lugar de trabajo. La ubicación exacta de todos los equipos rastreados por la aplicación se muestra en el dispositivo móvil, junto con las horas de funcionamiento, el estado y los datos de utilización de la máquina. Permite a las operaciones sacar el máximo partido de sus equipos trasladando un activo infrautilizado precisamente al lugar donde más se necesita.
Las notificaciones push personalizables avisan a los usuarios de Cat App del estado de funcionamiento de la máquina, incluso si no acceden a la aplicación todos los días. Los próximos indicadores de servicio planificado, basados en las horas de funcionamiento de la máquina, se envían al usuario para que pueda programar el servicio cuando no afecte a la producción. Los códigos de avería, como las alertas de motor, avisan de problemas de servicio críticos que deben solucionarse antes de que se produzca una parada. La flexibilidad de la aplicación permite a los usuarios establecer diferentes umbrales para el envío de notificaciones de incidencias.
Diseñada para propietarios de máquinas de todo el mundo, los usuarios de Cat App pueden elegir entre 35 idiomas diferentes. Está disponible para los sistemas operativos iOS y Android y se puede descargar desde Apple iTunes o Google Play Store. Una vez descargada, el usuario puede iniciar sesión utilizando las credenciales existentes para cargar los datos de las máquinas Cat almacenados previamente. Los nuevos usuarios pueden registrarse e introducir los datos de los equipos en la app haciendo clic en "Get Started." Los datos también se pueden ver y cargar fácilmente en el sitio complementario, https://my.cat.com, iniciando sesión y proporcionando información de los activos.
Al proporcionar una experiencia de usuario totalmente integrada y optimizada, se puede acceder a la información de la flota o actualizarla en el sitio web de Caterpillar o desde la plataforma móvil. Los usuarios pueden autoinstalar rápidamente dispositivos de enlace de productos Cat PL-542 para conectar equipos sin sistemas de informes telemáticos a la aplicación Cat.